E-kereskedelem: webáruház működtetése

Varju Terézia E-kereskedelem: webáruház működtetése c. könyve a technikumi képzés kereskedő és webáruházi technikus szakos tanulóinak és oktatóinak készült, de haszonnal forgathatja bárki, akit érdekel az elektronikus kereskedelem és a webáruházak működtetése. A tankönyv témáiról A könyv átfogó képet nyújt a digitális gazdaság működéséről, a kereskedelem digitális átalakulásáról, valamint az e-kereskedelem világáról. Segíti a felhasználót eligazodni a modern üzleti modellek között, bemutatja a webáruházak működését és technológiai hátterét. Betekintést nyújt a webáruházi logisztika folyamataiba és a hozzájuk kapcsolódó technológiai megoldásokba. Részletesen foglalkozik többek között a dropshippinggel, a fulfillmenttel, az e-elosztás és e-beszerzés kérdésköreivel, valamint az ügyfélmenedzsmenttel, az elektronikus fizetési megoldásokkal, illetve az okos kiskereskedelem működésével is. Külön fejezet tárgyalja a vevőszerzés és -megtartás stratégiáit, a panaszkezelést. A tankönyv felépítéséről A kiadvány követi a Programtantervet és a Képzési Kimeneti Követelményeket. Minden fejezet tartalmaz projektötleteket. Ha a tanulók lépésről lépésre átveszik a témaköröket, és elvégzik az egyes fejezetekhez tartozó feladatokat, akkor az elméleti háttérrel is tisztában lesznek, és minden témánál rendelkezni fognak egy-egy kisebb produktummal, amit szakmai portfóliójukban elhelyezhetnek majd. A tanulmányok végére a sok apró projektfeladat összekapcsolható lesz egy e-kereskedelmi vállalkozás vagy webáruház elindításának üzleti tervéhez.