Tevékenységmenedzsment

A Tevékenységmenedzsment című könyv központi témája a folyamatfejlesztés. Amellett, hogy ezt a nagyon átfogó témát részletesen bemutatja, egyedi megközelítést alkalmaz. A szerzők abból indulnak ki, hogy a vállalati folyamatok megvalósításának célja a vevői érték teremtése. Ennek elsődleges letéteményesei a vevőkiszolgálási folyamatok − a termelés és a logisztika −, ezért a folyamatfejlesztés módszertanát és eszköztárát a kötet ezeken a konkrét folyamatokon keresztül mutatja be. Ez a könyv elsősorban tankönyvnek készült, és az alapszakos üzleti képzésben lesz szerepe az alapfogalmak, alapismeretek és technikák oktatásában, de gyakorló vállalati szakemberek is haszonnal forgathatják, hogy megismerjék az alapvető folyamatfejlesztési, folyamatos fejlesztési módszertanokat, azok alapelveit és összefüggéseit.